Mesurer Une Transformation
🎯 Pourquoi mesurer sa transformation ?
➡️ L’amélioration continue est impossible sans suivi précis.
➡️ Ne pas se concentrer uniquement sur le chiffre d’affaires final, mais sur les actions qui mènent à ce résultat.
➡️ Un système de tracking permet d’optimiser chaque étape et d’ajuster rapidement ce qui ne fonctionne pas.
1️⃣ La Métaphore du Bateau : Se Concentrer sur le Cap, Pas sur l’Océan
📌 Les erreurs les plus fréquentes :
❌ Se focaliser uniquement sur les résultats finaux (ventes, chiffre d’affaires).
❌ Se demander « où en suis-je ? » plutôt que « est-ce que je garde le bon cap ? »
❌ Ne pas suivre ses actions au quotidien et perdre de vue l’objectif.
✅ La bonne approche :
✔️ Définir un cap clair → Quel est l’objectif final ? (CA mensuel, nombre de clients, taux de conversion)
✔️ Mesurer ce qui est sous votre contrôle → Nombre d’appels, taux de réponse, rendez-vous pris, etc.
✔️ S’adapter aux conditions → Modifier sa stratégie en fonction des résultats concrets, pas d’une intuition.
🚀 Ce qui compte, c’est le système que vous suivez quotidiennement, pas seulement le résultat final.
2️⃣ Identifier Ce Qui Dépend de Vous vs. Ce Qui Ne Dépend Pas de Vous
📌 Il y a des actions sur lesquelles vous avez du contrôle et d’autres non.
✅ Sous votre contrôle :
- Nombre d’appels passés 📞
- Vitesse de suivi après l’arrivée d’un lead ⏳
- Nombre de relances effectuées 🔁
- Qualité des interactions avec les prospects 💬
- Suivi et gestion des No-Shows ❌📅
❌ Hors de votre contrôle :
- Si le prospect répond ou non.
- Si le prospect est occupé ou nonchalant.
- Si le numéro est invalide.
- Si le prospect se désiste malgré une bonne prise de rendez-vous.
🚀 Ce qui compte, c’est d’optimiser ce qui dépend de vous et de lâcher prise sur ce qui ne dépend pas de vous.
3️⃣ Les Indicateurs Clés à Mesurer Quotidiennement 📊
🎯 L’idée est de mesurer ce qui mène aux résultats et non pas seulement les résultats eux-mêmes.
📌 Les actions mesurables :
✔️ Nombre total d’appels passés.
✔️ Taux de réponse aux appels.
✔️ Nombre de rendez-vous réservés.
✔️ Nombre de no-shows (absences aux rendez-vous).
✔️ Nombre d’appels de vente réalisés.
✔️ Nombre de ventes conclues.
✔️ CA généré.
🚀 Chaque indicateur donne une vision précise de ce qui fonctionne et de ce qui doit être amélioré.
4️⃣ Mise en Place d’un Suivi de Performance avec un Tracker 📝
📌 Exemple de tableau de suivi à remplir chaque jour :
| Jour 📅 | Appels Passés 📞 | Réponses Téléphoniques ✅ | RDV Réservés 📅 | No-Shows ❌ | RDV Effectués ✅ | Appels de Vente 💰 | Ventes 🔥 | CA Généré 💵 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Lundi | 50 | 20 | 10 | 3 | 7 | 5 | 2 | 3 000€ |
| Mardi | 45 | 18 | 8 | 2 | 6 | 4 | 3 | 4 500€ |
📌 Pourquoi remplir ce tableau chaque jour ?
➡️ Visualiser les tendances et comprendre pourquoi les résultats fluctuent.
➡️ Optimiser les actions en fonction des données concrètes.
➡️ Détecter les points faibles et corriger rapidement (ex : taux de no-show trop élevé).
🚀 En mesurant ces indicateurs, vous saurez exactement ce qui doit être amélioré pour maximiser vos performances.
5️⃣ Exemple Concret : Pourquoi Mesurer Change Tout ?
📌 Cas d’un entrepreneur qui ne suivait pas ses appels :
- Il pensait avoir un taux de réponse faible.
- En analysant les données, il s’est rendu compte qu’il appelait trop tard après l’arrivée des leads.
- En réduisant le délai entre l’arrivée du lead et l’appel, son taux de réponse est passé de 20% à 60%.
🚀 Sans mesure, impossible de détecter ce type de problème et d’y apporter une solution.
6️⃣ L’Approche Gagnante : Fort Intérêt, Faible Attachement
📌 L’état d’esprit optimal :
✔️ Donner le maximum sur chaque action sous son contrôle.
✔️ Lâcher prise sur ce qui ne dépend pas de soi.
🚀 L’équilibre parfait : ➡️ “Fort intérêt” → Être impliqué à 100% dans ses actions.
➡️ “Faible attachement” → Accepter que certains résultats ne sont pas entre nos mains.
📌 Ce mindset permet d’être focus sur le process et d’éviter la frustration.
🎯 Résumé : Comment Maximiser Sa Transformation
✔️ Ne pas se focaliser uniquement sur le CA, mais sur les actions quotidiennes qui y mènent.
✔️ Suivre un cap précis et mesurer les indicateurs de performance.
✔️ Différencier ce qui dépend de soi de ce qui ne dépend pas de soi.
✔️ Utiliser un tracker de performance pour optimiser chaque étape du process.
✔️ Adopter le mindset “Fort Intérêt, Faible Attachement” pour rester efficace et serein.
🔥 En appliquant ces stratégies, vous maximisez vos chances de succès et créez un système d’acquisition ultra-performant. 🚀