Le Prospect
Concrètement, Que Devez-Vous Attendre d’un Prospect Issu des Publicités ?
Ce à Quoi Il Ne Faut Pas S’Attendre
Un prospect n’est pas une personne prête à signer immédiatement après le premier appel. Votre réussite dépendra uniquement de votre capacité à délivrer de la valeur tout au long du processus.
Qu’est-ce Qu’un Prospect ?
Un prospect est une personne ayant manifesté un intérêt pour votre produit ou service, généralement en remplissant un formulaire ou en fournissant ses coordonnées. Il représente une opportunité potentielle, mais n’a pas encore effectué d’achat.
Voici une chose essentielle à comprendre :
VOUS NE FEREZ PAS FACE À DES PERSONNES QUI DEMANDERONT VOTRE RIB IMMÉDIATEMENT APRÈS UN APPEL.
Votre succès repose sur votre capacité à transmettre de la valeur, à motiver, et à transformer l’intérêt du prospect en engagement.
L’Échelle de Conscience et Votre Rôle dans la Transformation
Pour illustrer, voici l’histoire de Sophia.
Sophia avait déjà travaillé avec une agence qui lui avait généré 150 prospects en un mois, mais sans obtenir de résultats. La raison ? Elle ne maîtrisait pas le processus de vente.
En travaillant avec nous, Sophia a généré 15 000 € dès son premier mois en suivant nos stratégies à la lettre. Elle a compris que :
- Tous les prospects ne deviendront pas clients.
- Certains donneront de faux numéros ou ne répondront pas malgré plusieurs tentatives.
- D’autres oublieront avoir rempli le formulaire ou se désintéresseront.
Ce que nous savons des prospects :
- Ils ont vu votre publicité.
- Ils ont pris le temps de cliquer, de fournir leurs coordonnées, et de remplir un formulaire.
- Ils ont validé leur intérêt à un moment donné.
Cela dit, un prospect pourrait très bien avoir rempli le formulaire sous l’effet d’une impulsion, comme un dimanche soir après un verre de vin, et être moins réceptif le lundi matin.
La Persévérance : Une Condition Essentielle
Votre rôle est de garder la même intensité et motivation lors des phases d’appels, jour après jour. Le processus finira par porter ses fruits, à condition de ne pas abandonner.
L’exemple de Sophia :
Sophia a mis une semaine pour signer son premier prospect, mais la semaine suivante, elle réalisait 10 000 € de ventes.
Qu’est-ce Qu’un Prospect Qualifié ?
Lorsqu’on a demandé à Sophia ce qu’elle considérait comme un prospect qualifié, voici sa réponse :
- Qualifié : « Une personne intéressée, ayant les fonds, motivée, prête à passer à l’action. »
- Non qualifié : « Une personne qui veut juste des renseignements, n’a pas les fonds, ne répond pas aux appels, ou manque de motivation. »
C’est là qu’elle se trompait.
Un prospect qualifié est simplement une personne que vous pensez pouvoir aider.
Votre rôle est de motiver, d’inspirer confiance, de lever les objections, et de guider le prospect.
Ce Que Vous Ne Devez Pas Faire/Penser
Ne rejetez pas un prospect simplement parce qu’il :
- Considère le projet pour plus tard.
- N’a pas les fonds.
- Hésite ou n’est pas sûr de lui.
- Habite loin.
- N’a pas de financement CPF.
- A peur de quitter son travail.
À partir du moment où vous pensez pouvoir l’aider, il est de votre responsabilité de surmonter ces obstacles.
Considération du Prospect
- Humain
- Les Relances
- Prosodie
- Sms, Email & Appel ?
- Phase Commercial Commence dès le premier Appel de vente