3 – Les Processus de Relances
📌 Pourquoi cette partie est essentielle ?
Une énorme part du chiffre d’affaires perdu provient des prospects non suivis correctement.
Que ce soit des prospects qui ne se présentent pas au rendez-vous (No-Show) ou des prospects chauds qui n’ont pas encore signé, chaque relance peut transformer une opportunité perdue en vente réussie.
🎯 Objectif : Maximiser chaque opportunité de conversion avec un système structuré de relance.
1️⃣ Processus de Relance des No-Shows
💡 Accepter que certains prospects ne viendront pas au rendez-vous téléphonique est normal.
Un taux de no-show inférieur à 50% est acceptable et peut être réduit avec un bon suivi.
📌 Voici le processus précis à appliquer en cas de no-show :
1️⃣ 5 minutes après le rendez-vous manqué → Double appel immédiat.
2️⃣ Jour 2 → Appel et déplacement en “No-Show Relance 1”.
3️⃣ Jour 3 → Appel et déplacement en “No-Show Relance 2”.
4️⃣ Jour 4 → Dernière relance et passage en “No-Show Relance 3”.
5️⃣ Si aucune réponse après 4 tentatives, le prospect reste dans la colonne “No-Show”.
✅ Automatisation du suivi :
- Le prospect continue de recevoir des emails de rappel et des contenus réchauffants.
- Il peut être réengagé plus tard via des publications, newsletters, publicités.
🎯 Pourquoi cette approche fonctionne ?
👉 Certains prospects ont simplement oublié le rendez-vous.
👉 D’autres ont eu un empêchement, mais restent intéressés.
👉 Certains ont besoin d’être “réchauffés” avec du contenu avant de s’engager.
2️⃣ La Relance des Prospects Chauds (Prospect-Show)
📌 Le plus grand manque à gagner dans une entreprise vient des prospects chauds non suivis.
Il est dramatique de voir des centaines de prospects ayant montré un intérêt réel être laissés de côté faute de suivi.
💰 Pourquoi est-ce un problème ?
1️⃣ Vous avez déjà investi du temps et de l’énergie en appel avec eux.
2️⃣ Ils sont déjà à un niveau élevé sur l’échelle de conscience.
3️⃣ Un simple suivi peut suffire à les convertir.
🎯 Solution : Mettre en place un process de relance automatique et structuré.
📌 Processus de relance des Prospect-Show : 1️⃣ À la fin de l’appel, même si le prospect hésite, planifier une action concrète :
- Reprogrammer un appel pour suivre sa réflexion.
- Envoyer une tâche de relance via le CRM.
2️⃣ Création d’une tâche dans le CRM avec une date de rappel.
- Exemple : Le prospect part en vacances, on note une relance pour son retour.
3️⃣ Si aucune réponse après la relance :
- Passer le prospect en Prospect-Show Relance 1.
- Relancer chaque jour jusqu’à Prospect-Show Relance 3.
- Si toujours pas de réponse → Intégration dans une relance massive plus tard.
✅ Pourquoi ce process est efficace ?
👉 Un simple rappel peut suffire à déclencher l’achat.
👉 Les prospects Show ont déjà confiance en votre offre.
👉 Sans relance, c’est de l’argent perdu.
💡 Beaucoup d’entrepreneurs pensent que les prospects reviendront seuls… C’est faux !
📌 La majorité des ventes se concluent grâce à une relance.
3️⃣ Exemples concrets de récupération de chiffres d’affaires
Des milliers d’euros dorment souvent dans les phases de relance des prospects chauds et des no-shows.
📌 Cas réel : 👉 Une cliente a décidé d’appeler ses anciens prospects chauds (relance 4+ semaines) → Elle a généré des ventes immédiates.
👉 Des relances sur des prospects perdus depuis 2 mois ont conduit à plusieurs milliers d’euros de CA récupérés.
✅ Tant qu’un prospect n’a pas dit clairement NON, il reste une opportunité potentielle.
4️⃣ Organiser une Routine de Relance Efficace
🎯 Votre mission quotidienne :
✔️ Consacrer au moins 1h par jour à la relance.
✔️ Ne laissez jamais un prospect Show sans suivi.
✔️ Contactez chaque no-show immédiatement après l’absence.
✅ En appliquant ces stratégies, vous pourrez littéralement récupérer des dizaines de milliers d’euros sans générer un seul nouveau lead.
🔥 Votre relance est votre trésor caché.
🚀 Passez à l’action dès maintenant et exploitez cette mine d’or !